Återbetalningspolicy

Retur och återbetalning

Du har 30 dagars retur från dagen då du tar emot din vara. För en beställning som levereras i flera delar räknas tiden från den sista delen. Detta är en utökning av den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar och begränsar inte dina rättigheter enligt lag.

Så gör du en retur

Skriv till kontakt@ronbaek.se och ange ordernummer samt att du vill returnera varan. Vi hjälper dig med rätt returadress och instruktioner. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ånger. Att enbart låta bli att hämta eller ta emot försändelsen räknas inte som ett tydligt ångermeddelande.

Skicka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Packa den omsorgsfullt och bifoga ordernummer. Använd gärna spårbar frakt och spara inlämningskvittot. Du betalar returfrakten när du ångrar köpet. Vi tar inte emot returer mot postförskott.

Varans skick

Du får undersöka varans egenskaper och funktion på samma sätt som i en butik. Om hanteringen gått längre än vad som behövs för detta kan vi göra ett avdrag för faktisk värdeminskning. Kontakta oss om du är osäker på hur varan får undersökas.

Återbetalning

Vi återbetalar med samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommit överens om annat. Återbetalningen omfattar betalningen för varan och eventuell standardleverans, men inte merkostnader för ett dyrare leveransalternativ som du valt. Återbetalning sker senast 14 dagar efter ditt ångermeddelande. Vi får invänta varan eller bevis på att den skickats tillbaka.

Fel eller transportskada

Om varan är felaktig eller skadad ska du kontakta oss på kontakt@ronbaek.se. Reglerna om reklamation gäller separat från returfristen. Vid en befogad reklamation bekostar vi den nödvändiga returfrakten.

Rønbæk ApS · CVR 46491599 · Frederiksgade 11, 2. tv, 8000 Aarhus C, Danmark.